江智机器人 × 山东星链智能 乡村独居空巢老人陪护模式

一、项目合作基础概况

1. 合作背景

2026 年 6 月，深圳市江智工业技术有限公司（江智机器人）与山东星链智能科技有限公司签订长期战略合作协议；合作 2 个月后，山东星链智能亮相2026 山西银发经济合作交流大会，面向山西全省民政、乡镇养老、乡村服务机构，完整输出农村独居空巢老人 24 小时人机协同陪护全套解决方案，成为区域乡村养老标杆样板。

2. 行业大背景

我国老龄化程度持续加深，3 亿老年群体中，农村独居、空巢留守老人是刚需最突出、服务缺口最大的群体；当前银发经济整体处于发展前夜，行业普遍存在两大痛点：

1. 纯智能硬件厂商只售卖机器人，无线下落地服务，设备闲置、告警无人处置；

2. 传统乡村养老服务商仅有线下人力，缺少 24 小时常态化 AI 情感陪伴、居家风险监测能力； 两套资源割裂，无法形成完整服务闭环，产业长期零散试点、规模化推进缓慢。

3. 合作核心定位

打造康养港湾 + 江智机器人 + 星链多级养老一体化模式，专门解决农村独居空巢老人全场景 24 小时陪伴、居家监护、生活照料、应急救助难题，改变农村老人 “听天由命、顺其自然” 的养老现状，实现 “健康、轻松、自在” 普惠养老。

二、双方核心分工：技术底座 + 县域运营网络互补

（一）江智机器人：全套适老智能技术体系（数字化 24 小时陪伴载体）

1顶层设计逻辑：围绕老人 24 小时八大生活维度搭建系统 自研康养港湾养老垂类平台，覆盖八大核心需求：老人穿戴、老人饮食、老人居住、老人出行、老人作息、老人文乐、老人健康、老人内心，摒弃行业碎片化单点功能设计，实现全天不间断主动交

互、情感陪伴。

2分层硬件矩阵，匹配不同老年人群

· 低龄自理老人：桌面陪伴机器人 + 子女手机小程序，轻量化部署，主打语音聊天、怀旧戏曲、服药提醒、远程视频；

· 高龄独居、半失能农村老人：可移动康养机器人 + 居家穿戴传感设备，实现主动问候、慢病交互、无感健康监测、情绪识别。

3 四级一键呼叫应急后台系统（核心兜底功能） 依据一键呼叫后台管理机制搭建求助链路： ① 老人一键发起紧急求助，监护人提前在平台自主设置联系人手机号，可自定义拨打优先级； ② 单联系人 15 秒无人接听，自动顺次拨打下一组号码； ③ 全部亲属未接通，同步推送短信 + 未接来电提醒至所有预留手机； ④ 亲属无响应，工单自动流转至星链县级调度中心，人工介入派单上门。

4农村适配优化 支持方言识别、极简语音操作、大字体界面；搭载离线交互能力，适配乡村网络不稳定场景；平台开放接口，可无缝对接星链养老人力调度后台。

（二）山东星链智能：县域乡村人力运营闭环（机器无法替代的线下服务）

1星链式三级多级养老架构 搭建「县级总调度平台 — 乡镇服务中心 — 村级互助小院 / 幸福食堂」三层网络，打造农村 15 分钟养老响应圈，适配村落分散、专职护工稀缺的乡村场景。

2标准化居家人力服务体系 依托居家独居老人人力服务知识图谱搭建完整服务规则：

· 平台统一入驻持证护理员、村级志愿者、家政团队，线上发布即时 / 预约服务；

· 服务全流程留痕：上门服务拍摄图片、视频存档留存 3 个月，支持老人、监护人双向评价；

· 奖惩机制：服务延误、服务不达标扣除积分并经济处罚；入驻人员每年完成 3 次义务服务可兑换免单权益；

· 服务内容覆盖助餐、助浴、康复理疗、上门陪护、现场应急救助、线下深度心理疏导。

3普惠商业化落地模式 深耕县域民政渠道，对接政府购买养老服务、乡村普惠养老项目；推出9.9 元 / 年普惠智能订阅服务，极低门槛降低农村老人使用成本，不靠硬件一次性售卖盈利，依靠长期持续运营服务实现稳定收益。

4线下兜底核心价值 机器人仅能完成线上陪伴、风险预警、语音交互；老人跌倒急救、重度失能肢体照护、线下深度情绪安抚、生活料理等机器无法完成的需求，全部由村级服务人员上门处置，补齐人机闭环最后一环。

三、整套模式分层运行逻辑（完全匹配 24 小时全周期陪伴核心观点）

分层 1：低龄自理农村老人

载体：桌面陪伴机器人 + 子女手机端 服务模式：以智能载体为主，按需预约线下上门服务； 核心价值：日常情感陪伴、健康提醒、亲子远程连线，轻资产、低成本，无持续人力投入。

分层 2：高龄独居、半失能、空巢留守老人（核心服务群体）

载体：江智全域智能终端（移动机器人 + 传感设备）+ 星链三级人力服务网络 完整闭环流程：

1. 24 小时 AI 主动值守：晨起问候、怀旧聊天、情绪安抚、慢病定时提醒，持续填补独居老人情感缺口；

2. 无感风险自动监测：长时间静止、体征异常、跌倒等情况平台自动预警；

3. 分级一键求助：优先联系子女，无人应答自动推送工单至县级调度中心；

4. 人力上门兜底：调度中心匹配就近护理员 / 志愿者，15 分钟抵达现场，处置线下实体需求；

5. 全数据同步归档：老人健康、陪伴、上门服务记录同步康养港湾平台，子女可实时查看老人状态。

四、对比行业同类方案，模式独有复制价值

1. 对比海外陪伴机器人（ElliQ、PARO）：仅具备情感交互技术，无适配国内乡村的线下人力网络，无法下沉农村市场；

2. 对比通用人形机器人厂商（优必选、追觅）：仅硬件设备，无养老垂类 AI 大脑、标准化运营体系，仅能展会展示，无法落地长效服务；

3. 对比城市居家照护龙头（福寿康）：线下人力体系成熟，但无自研养老陪伴机器人，缺少 24 小时主动情感交互能力，下沉县域乡村布局薄弱；

4. 对比本地小型智慧养老集成商：外购通用语音硬件，无专属康养大模型，交互碎片化，无法实现全天候持续情感陪伴。

江智 × 星链组合是国内稀缺完整方案，同时具备三大核心能力： ① 基于老人 24 小时全周期需求研发的养老垂类 AI 交互大脑； ② 分层适配不同老人群体的陪伴机器人硬件矩阵； ③ 可标准化复制的县域乡村三级人力运营闭环。

五、现阶段落地短板（乡村场景特有）

1. 偏远乡村网络基础设施薄弱，机器人实时云端交互受限，需持续迭代离线交互功能；

2. 农村老人自主付费能力偏弱，项目推广高度依赖地方民政普惠补贴，纯市场化自主付费推广速度有限；

3. 村级护理员、志愿者人员流动性偏高，需配套长期标准化培训体系稳定线下服务团队；

4. 针对重度认知症、完全失能老人的专项人机协同照护流程仍在持续优化迭代。

六、行业价值总结：可全国复制、推动银发产业高质量提速

1. 底层逻辑领先行业：跳出碎片化功能思维，将老人全天完整生活需求作为产品、服务设计原点，把情感陪伴作为核心功能，而非安防附属功能；

2. 分层供给精准控本：区分自理 / 高龄失能群体匹配对应方案，资源投入灵活可控，适配城市、乡镇、农村全场景；

3. 标准化模块化可复制：智能平台、机器人硬件、人力服务 SOP 全部模块化输出，县域落地快速复制，摆脱行业零散试点、缓慢摸索的现状；

4. 直击全球共性难题：专门攻克农村空巢独居养老痛点，提供低成本、可持续普惠养老解决方案，能够助力国内乃至全球养老产业高质量规模化发展。

七、项目发展展望

依托山西展会落地样板持续打磨标准化体系，后续向华北、华中、西南县域乡村批量复制；依托政企合作模式推进普惠养老普及，依托 “智能陪伴 + 人力兜底” 闭环补齐乡村养老服务短板，助力十五五期间国内银发经济规模化起飞。